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X시리즈 헤드 수리 기술료
X시리즈 헤드 수리 기술료


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상세정보

X시리즈 헤드 수리를 위한 기술료입니다


일반 소비자가격/딜러가격/협력사가격/총판가격이 등급에 따라 다릅니다
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등업방법 확인하기

수리보증 
수리 완료 후 3개월

X시리즈 AS 규정 및 사용 설명서 (소비자용)

X451DW, X551DW, X476DW, X576DW 공통

2017-11-15

일반 사용법

1.     호수 조이개가 장착된 모델일 경우 사용 전 조이개를 풀어주세요

2.     X시리지는 대량 출력용으로 개발된 제품이나 인쇄전용이 아닌 비즈니즈용입니다

그로인해 출력시 최대 300장 단위 출력을 권장합니다

3.     출력시 카트리지 경고 문구가 화면에 나오면 YES, 계속, 확인을 꼭 눌러주세요

잘못 클릭시 잉크 고갈의 원인이 됩니다 이럴 경우 무상 보증에서 제외됩니다

4.     카트리지 고갈 메시지 출력시 사용하는 전원 불안정을 확인하셔야 합니다

다운트랜스(220V -> 110V)를 사용하시는 것을 권장합니다

5.     이면지 사용은 헤드 손상의 원인이 됩니다

(HP복사용지 저렴한 비용으로 확실한 색감차이를 확인하세요)

 

무상 수리 및 AS 안내

1.     세팅 상품

공급기 세팅 상품의 경우 (6개월 3만장 OR 1년 이내 6만장 )선도래 조건에 준하여 무상 수리를 진행해드립니다(구입시점에 따라 보증 기간은 변동됩니다)

임의 분해, 헤드 파손, 물리적인 파손, 잉크 고갈로 인한 잉크빔, 잉크 혼용 등의 고객 과실은 무상 수리에서 제외됩니다

2.     단품

무한 공급기 작업 후 어떠한 불량도 수리, 교환, 반품 불가능합니다

국내용은 hp서비스센터1588-3003으로 문의

수입기는 정품잉크 사용시 30일 보증

 

3.     수리 의뢰시 택배나 고객 직접 입고만 무상 수리가 가능합니다

CJ대한택배 왕복 택배 비용은 무상 수리 건은 본사에서 부담합니다

그외 택배 이용시 택배비용 청구 될 수 있습니다

 

X시리즈 수리절차

1.     수리접수 – X 시리즈는 특성상 엔지니어와 통화 후 고장증상 확인 입고 처리됩니다

              임의 접수는 반송처리 될 수 있습니다.

2.     장비입고 택배 입고시 : X시리즈, 8100 전용박스 제공 가능(박스비용 쇼핑몰 결재 필수)

고객입고시 : 본사, 협력사, 총판 안내

3.     수리비용 유상 수리비용

점검료 : 무료

수리비(기술료) : 상단 가격 확인(수리시에만 청구됨)

           헤드수리 : 상단 가격 확인 막힘, 잉크트러블, 일부 헤드 에러

           헤드교체 : 상단 가격 확인교체 후 불량헤드는 본사소유

           헤드 외 불량 수리 기술료 + 부품(쇼핑몰 참고)

*부가세포함

4.     수리기간 헤드 수리 일주일

           헤드 교체 및 그외 부품 교체 수리 3

          부품 수급에 따라 변동될수 있습니다         

5.     재불량 AS – 헤드 수리 관련 : 3개월 OR 3만장 이내 선도래 조건

            그외 부품 교체 : 3개월 사용매수 제한 없음

            고객 과실은 보증에서 제외됩니다

6.     출장수리가능 지역

HPS-AS.CO.KR 수리가능지역 참조

배송 안내문

1.     설치 후 고무마개를 열어주세요

앞쪽 작은 고무는 사용시 막혀 있어야 합니다(세팅시 필요한 부분입니나 사용자는 그대로 사용하시면 됩니다)

2.     2000장 정도 출력시 아래와 같은 경고창이 컴퓨터에서 표시 됩니다

필히 YES, 계속, 확인을 눌러주세요

잘못 클릭시 잉크 고갈의 원인이 됩니다(문제 발생시 유상수리 됩니다)

3.     출력상태 불량시

도구 -> 헤드 청소를 진행해주세요

한달에 1번정도의 헤드청소를 권장드립니다

4.     이면지 사용시 빠른 출력속도로 인해 용지 걸림이 있을수 있습니다

용지 걸림시 헤드 파손의 원인이 됩니다(이면지 사용 헤드 파손시 유상 수리됩니다)

5.     잘못된 잉크 사용으로 인한 문제는 유상 수리됩니다




상품 상세정보
제조사 HP 원산지 Made in CHINA
브랜드 모델명

구매후기본 상품평은 해당 상품을 구매하신 고객님께서 쓰시는 주관적인 의견입니다. 사실과 다르거나 읽는 고객님에 따라 달리 해석될 수 있음을 알려드립니다.

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배송 특이사항


네이버페이로 결제하면 일반배송만 가능합니다.

① 상품의 수령은 발송일로부터 1~3일 소요되며 도서 산간지역은 2~3이 추가 소요됩니다. (제품마다 상이함)

② 제주도 및 산간도서지역의 경우, 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.

③ 택배비는 상품별 무게, 크기에 따라 별도로 산정되어 있습니다.

④ 주문확인 및 배송여부 결정은 결제완료시간 기준으로 24시간 이내에 진행됩니다. (영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외)

⑤ 모든 배송은 로젠택배(소형, 중형) 경동화물(대형)을 통해 발송되며 익일부터 이동경로의 확인이 가능합니다.

⑥ 일시품절 및 주문폭주로 인한 지연시 미리 알려드립니다.

 

 

방문수령 지점


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(주) 에이치피솔루션 물류센터

031) 429-9884

경기도 안양시 동안구 시민대로98번길 15

B103, B104 (호계동, 금남빌딩)

지하철

[4호선 범계역] 7번출구 700m

주차장

[건물 6층 옥외주차장] 무료주차 

버스

1, 1-2, 6, 6-3, 32, 35, 350, 917

542

333, 1303, 3030

10-1, 10-2


※ 방문수령 유의사항  

방문수령을 원하실 경우 주문시에 필히 방문수령으로 선택 후 사전에 미리 연락 주셔야 가능합니다.

방문 수령 가능시간 : 평일 10:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 (토요일,일요일 및 공유일 휴무)

교환/반품

교환 및 반품안내


① 교환, 반품은 원칙적으로 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

② 제품이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 제품의 불량 ㆍ하자 등 계약내용과 다르게 이행된 경우 제품 수령일수부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품이 가능합니다.

③ 제품을 교환/반품 하기 전 고객센터로 미리 연락을 주셔야 합니다. 사전연락 없는 경우 처리지연 및 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

④ 제품 자체에 하자가 있는 경우 본 사이트 1:1 문의 게시판으로 문의 주시거나 메신저를 통해 문의 주시면 빠르게 처리하여 드립니다.


교환/반품 불가 안내


① 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우 (상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)

② 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

⑤ 그 밖에 교환/반품을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우

    * 본사 중고제품의 경우 특성상 미세한 흠집을 이유로 교환, 반품이 되지 않습니다.


반품 회수(배송) 비용


① 제품 수령 후 보증서비스 기간 3개월이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송비는 전액(왕복) 본사에서 부담

② 제품 보증서비스 만료(배송완료 후 3개월) 후 제품 불량시 수리에 필요한 운송비는 반액(편도)만 본사에서 부담

③ 색상교환, 사이즈교환, 모델변경 등의 교환시에는 운송비 전액(왕복)을 고객이 부담.

④ 소비자 변심에 의해 반품하는 경우 운송비 전액(왕복) 고객이 부담해야 합니다.

⑤ 제품포장상태(박스,내용물)이 완벽해야 하며 제품 발송시 구매내역을 확인할 수 있는 영수증등이 포함되어 있어야 합니다.

⑥ 반품 및 교환시에는 로젠택배를 이용해 주시기 바라며, 타 택배사 이용의 경우 고객님께 비용이 청구됨을 알려드립니다.

     반송주소 : 경기도 안양시 동안구 시민대로98번길 15, B103호(호계동, 금남빌딩)

서비스문의안내

A/S 안내 

 

① A/S 문의는 정책상 유선으로 지원되지 않으니 양해 바랍니다.

[A/S 이용안내 참고]

② 접수는 반드시 본 사이트의 수리 접수페이지에서 진행해 주셔야 수리진행이 원활하게 이루어 질 수 있습니다.

③ 접수 시 구매한 사이트명 (예: 옥션, 지마켓, 스토어팜 등) 구매일자, 구매자성명, 연락처등 필요한 항목을 모두 빠짐없이 입력하여 주시기 바랍니다.

④ 정보가 부정확하거나 누락된 경우, A/S 접수가 불가할 뿐 아니라 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.

⑤ A/S는 본사 또는 협력수리점을 통해 직접 내방 또는 택배 접수를 통해 진행되는 것이 원칙이며, 별도의 방문서비스를 요청하실 경우에는 별도의 출장비가 청구 됩니다.

⑥ 구매 시 포장된 박스는 별도로 보관하여 A/S접수할 때 사용해 주시기 바랍니다.

    (고객님의 포장과실로 인한 제품 파손은 별도의 수리비가 청구 됩니다.)


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